{"id":9113,"date":"2015-11-27T16:53:16","date_gmt":"2015-11-27T15:53:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/?p=9113"},"modified":"2026-01-22T17:42:55","modified_gmt":"2026-01-22T16:42:55","slug":"konfliktmanagement-wie-aus-streit-eine-loesung-wird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/streitkultur\/konfliktmanagement-wie-aus-streit-eine-loesung-wird\/","title":{"rendered":"Kon\u00adflikt\u00adma\u00adnage\u00adment \u2013 Wie aus Streit eine L\u00f6sung wird"},"content":{"rendered":"\n

Daf\u00fcr ist aber die zwingende Voraussetzung, dass \u00fcberhaupt ein Dialog stattfindet. Im Konfliktmanagement ist es immer ratsam, die eigene Perspektive zu pr\u00fcfen. Denn Selbstreflektion<\/a> ist ein wesentlicher Teil des Konfliktmanagements \u2013 Sie m\u00fcssen Probleme erkennen, um sie konstruktiv l\u00f6sen zu k\u00f6nnen. Das f\u00e4llt einigen Menschen nicht leicht, insbesondere dann nicht, wenn sie zu sehr in den Konflikt<\/a> involviert sind. Ein Zwist oder eine Meinungsverschiedenheit birgt aber auch immer neue M\u00f6glichkeiten \u2013 sowohl bei Freunden und Familie, als auch in der Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.<\/p>\n\n\n\n

Kon\u00adflikt\u00adma\u00adnage\u00adment als Chance verstehen<\/h2>\n\n\n\n

Ein Beispiel aus der Arbeitswelt: Zoff im B\u00fcro. Die Team-Arbeit wird zur Qual, Kritik wird zu schnell pers\u00f6nlich und die Motivation sinkt. Da hilft nur schnelles Konfliktmanagement. Aber wie erkl\u00e4re ich meinem Kollegen meine Verbesserungsvorschl\u00e4ge, ohne dass er sich pers\u00f6nlich angegriffen f\u00fchlt? Und was, wenn es um den Chef geht \u2013 darf ich mit ihm \u00fcberhaupt streiten? Selbstverst\u00e4ndlich! Denn beim professionellen Konfliktmanagement kommt es nicht auf die Hierarchien an, sondern auf den Ton und auf die L\u00f6sung, die allen weiter hilft. Konstruktiv streiten lautet da die Devise \u2013 also ein organisiertes Krisengespr\u00e4ch und eine transparente Streitkultur. Das Ziel ist, zu dem bestm\u00f6glichen Ergebnis zu kommen und die zwischenmenschlichen Beziehungen eher zu st\u00e4rken als zu schw\u00e4chen. Das ist oft keine leichte Aufgabe, schon gar nicht f\u00fcr Unternehmen. Denn egal, ob es sich um gro\u00dfe oder kleine Konflikte handelt: Es kommt immer darauf an, wie Konfliktmanagement im B\u00fcro verstanden und im Unternehmen<\/a> umgesetzt wird.<\/p>\n\n\n\n

Das Schema eines Konflikts l\u00e4uft dabei immer gleich ab. Zun\u00e4chst entsteht eine Irritation \u2013 beispielsweise weil der Chef oder die Kollegen nicht transparent kommunizieren. Das f\u00fchrt zu Frust, \u00c4rger und Stress. Wer gestresst ist, arbeitet mit einem Tunnelblick. Die Wahrnehmung der Dinge verzerrt sich. Um den Konflikt zu l\u00f6sen ist es wichtig, dass dem Kritik\u00fcbenden klar ist, was er mit einem Krisengespr\u00e4ch eigentlich bewirken will. M\u00f6chte er eine Verhaltensver\u00e4nderung herbeif\u00fchren oder eine bereits eskalierte Situation wieder beruhigen? Ist die Voraussetzung klar, kann der Streit auch zielf\u00fchrend sein und neue Motivationen wecken. Wer hier nicht verzweifelt, sondern die Situation und auch das Konfliktmanagement als Chance versteht, kann langfristig die Zusammenarbeit verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Das \u201eWie\u201c ent\u00adschei\u00addet beim Konfliktmanagement<\/h2>\n\n\n\n

Der Ton macht die Musik \u2013 gerade, wenn es um Streit geht. In einem Kritikgespr\u00e4ch kommt es weniger auf die Schuldfrage an. Im Sinne der eigenen Interessen und des eigenen Gespr\u00e4chsziels sollten beide Diskussionspartner diplomatisches Feingef\u00fchl zeigen. Den Gespr\u00e4chspartner anzugreifen verh\u00e4rtet nur die Fronten \u2013 eine entspannte Zusammenarbeit zwischen Kollegen oder ein gutes Verh\u00e4ltnis zum Nachbarn<\/a> ist sonst beispielsweise nicht mehr m\u00f6glich. Stattdessen geht es im Konfliktmanagement vielmehr darum, eine gemeinsame Vereinbarung \u00fcber das zuk\u00fcnftige Verhalten zu treffen.<\/p>\n\n\n\n

Um bei Verhandlungen und schwierigen Gespr\u00e4chen erfolgreich zu sein, m\u00fcssen die Beteiligten aktiv zuh\u00f6ren. Das hei\u00dft den Gespr\u00e4chspartner ausreden lassen und nicht unterbrechen. Die Art des Fragens und der Tonfall sind bei einer gelungenen Gespr\u00e4chsf\u00fchrung ebenso entscheidend, wie eine entsprechende K\u00f6rpersprache<\/a>. Laut einer Kommunikations-Studie des deutschen Allensbach-Instituts l\u00e4uft der gr\u00f6\u00dfte Teil der Verst\u00e4ndigung \u00fcber unsere K\u00f6rpersprache. Nur zu 19 Prozent ist das Gesagte entscheidend. Kein Wunder also, dass es auch im Konfliktmanagement um nonverbale Signale geht, die das Zusammenleben ma\u00dfgeblich beeinflussen. Es gilt ebenfalls als wissenschaftlich erwiesen, dass Streitgespr\u00e4che erfolgreicher ablaufen, wenn sich beide Parteien nicht frontal, sondern eher im rechten Winkel gegen\u00fcbersitzen. Beachten Sie das k\u00fcnftig, nimmt das bereits viel Spannung aus dem Gespr\u00e4ch und erh\u00f6ht die Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine einvernehmliche L\u00f6sung finden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Also: Keine Angst vor Streitereien. Auch nicht im B\u00fcro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Daf\u00fcr ist aber die zwingende Voraussetzung, dass \u00fcberhaupt ein Dialog stattfindet. Im Konfliktmanagement ist es immer ratsam, die eigene Perspektive zu pr\u00fcfen. Denn Selbstreflektion ist ein wesentlicher Teil des Konfliktmanagements \u2013 Sie m\u00fcssen Probleme erkennen, um sie konstruktiv l\u00f6sen zu k\u00f6nnen. Das f\u00e4llt einigen Menschen nicht leicht, insbesondere dann nicht, wenn sie zu sehr in [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"categories":[86],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9113"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9113"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27271,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9113\/revisions\/27271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}