{"id":8039,"date":"2022-02-03T09:00:00","date_gmt":"2022-02-03T08:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/garantie-oder-gewaehrleistung-worin-bestehen-die-unterschiede\/"},"modified":"2022-02-03T10:40:47","modified_gmt":"2022-02-03T09:40:47","slug":"garantie-oder-gewaehrleistung-worin-bestehen-die-unterschiede","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/garantie-oder-gewaehrleistung-worin-bestehen-die-unterschiede\/","title":{"rendered":"Garantie und Gew\u00e4hr\u00adleis\u00adtung: Was ist der Unterschied?"},"content":{"rendered":"\n

Gerade erst gekauft und schon kaputt? Das ist nat\u00fcrlich extrem \u00e4rgerlich, aber zumindest f\u00e4llt sowas ja unter die Garantie. Oder war es die Gew\u00e4hrleistung? Wenn du Anspr\u00fcche wegen eines defekten Artikels geltend machen willst, solltest du den Unterschied kennen. Denn was H\u00e4ndler oder Hersteller dir im Gegenzug anbieten m\u00fcssen, h\u00e4ngt auch von der  Grundlage der Reklamation ab.<\/p>\n\n\n\n

\"Alle<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ob im Netz oder im Laden: Als Kunde hast du viele Rechte. Wir setzen uns f\u00fcr dich ein! >><\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/a>\u00c4hnlicher Effekt, unter\u00adschied\u00adli\u00adche Rechtsgrundlage<\/h2>\n\n\n\n

Garantie und Gew\u00e4hrleistung werden h\u00e4ufig synonym verwendet. Das ist naheliegend, denn beide kommen ins Spiel, wenn Produkte bereits nach verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig kurzer Zeit nicht mehr richtig funktionieren. Es handelt sich aber um zwei verschiedene Dinge, <\/strong>die oft sogar parallel laufen. In solchen F\u00e4llen kannst du frei w\u00e4hlen, ob du bei einem Defekt Garantieanspr\u00fcche geltend machst oder den H\u00e4ndler auf seine Gew\u00e4hrleistungspflicht verweist. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>Was bedeutet Gew\u00e4hrleistung?<\/h2>\n\n\n\n

Wer etwas kauft, darf vom H\u00e4ndler fehlerfreie Ware erwarten. Dabei ist es egal, ob es sich um technische Ger\u00e4te, Kleidung, M\u00f6bel oder Sonstiges handelt. Ebenso auch, ob du den Artikel aus dem Internet oder dem Ladengesch\u00e4ft hast. H\u00e4ndler sind gesetzlich zur Abhilfe verpflichtet, wenn sie einen mangelhaften Gegenstand ver\u00e4u\u00dfern.<\/strong> Und zwar f\u00fcr einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Kaufdatum. Diese Gew\u00e4hrleistungspflicht ist im B\u00fcrgerlichen Gesetzbuch (BGB) \u00a7\u00a7 437 ff festgehalten. <\/strong>Bei Gebrauchtwaren kann diese Frist gem\u00e4\u00df \u00a7 476 BGB allerdings auf ein Jahr verk\u00fcrzt werden.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig: Die gesetzliche Sachm\u00e4ngelhaftung ist nur f\u00fcr gewerbliche Anbieter verpflichtend. <\/strong>Private Verk\u00e4ufer d\u00fcrfen die Gew\u00e4hrleistung ausschlie\u00dfen<\/strong><\/a>, wenn sie explizit darauf hinweisen. Andernfalls besteht auch f\u00fcr auf dem Flohmarkt oder bei eBay gekaufte Ware die Pflicht der Nacherf\u00fcllung durch den H\u00e4ndler, sollte die Ware M\u00e4ngel aufweisen.<\/p>\n\n\n\n

Ein wichtiger Faktor bei der Gew\u00e4hrleistung: Sie greift nur bei M\u00e4ngeln, die bereits zum Kaufzeitpunkt vorlagen<\/strong>, nicht f\u00fcr solche, die beispielsweise durch unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung entstanden sind. Gut f\u00fcr Kunden: Wenn ein Fehler in den ersten zw\u00f6lf Monaten (bis 2021 galt: in den ersten sechs Monaten) nach dem Kauf auftritt, geht der Gesetzgeber erst einmal automatisch davon aus, dass dieser schon beim Kauf vorhanden war. Du bist also nicht dazu verpflichtet, das zu beweisen.<\/p>\n\n\n\n

Anschlie\u00dfend kehrt sich die Beweislast allerdings um: Dann musst du dokumentieren, dass der Mangel schon direkt nach dem Kauf vorlag. Und das ist in der Praxis oft schwierig. Deshalb sind Kunden bei der Gew\u00e4hrleistung nach den ersten zw\u00f6lf Monaten h\u00e4ufig auf die Kulanz des H\u00e4ndlers angewiesen.<\/p>\n\n\n\n

Gew\u00e4hrleistung bedeutet \u00fcbrigens nicht zwingend, dass du dein <\/strong>Geld zur\u00fcckbekommst<\/strong><\/a>. <\/strong>Das Kaufrecht sieht vor, dass der H\u00e4ndler zun\u00e4chst sogenannte Nacherf\u00fcllung<\/a> leisten darf, also eine Reparatur oder einen Ersatz anbieten kann. Den Kaufpreis erstatten m\u00fcssen H\u00e4ndler nur, wenn sie den Mangel nach einem Versuch weder beheben noch einen Ersatz liefern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Ausf\u00fchrliche Infos zum Vorgehen bei Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcchen findest du im Streitlotse-Ratgeber \u201eGew\u00e4hrleistung bei defekter Ware: Diese Rechte haben Kunden<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"Frau
\u00a9 Fotolia\/contrastwerkstatt<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Was bedeutet Garantie?<\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend die Gew\u00e4hrleistung per Gesetz sehr genau und einheitlich festgelegt ist, bestimmen Hersteller und H\u00e4ndler bei der Garantie die Regeln selbst. Denn die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung.<\/strong> Weder H\u00e4ndler noch Hersteller m\u00fcssen sie anbieten. Sie tun es aber h\u00e4ufig, unter anderem aus Marketinggr\u00fcnden. Die jeweiligen Bedingungen gestalten die Unternehmen selbst. \u00dcblich sind:<\/p>\n\n\n\n