![\"Alle](\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/201019_Advocard_Teaser_Internet.jpg\" "\\"Alle")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nProbleme bei einer Reklamation? Wir st\u00e4rken deine Rechte als Kunde! >><\/a><\/p>\n\n\n\n Jedes Produkt muss zum Zeitpunkt des Kaufs exakt so beschaffen sein, wie es vom Verk\u00e4ufer beschrieben wurde. <\/strong>Wenn du nach dem Kauf einen Defekt bemerkst, liegt jedoch in der Regel ein Mangel vor, f\u00fcr den der H\u00e4ndler im Sinne der Gew\u00e4hrleistung haften muss.<\/p>\n\n\n\n Gem\u00e4\u00df \u00a7\u00a7 437 ff. B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (BGB) hast du als K\u00e4ufer mindestens zwei Jahre lang einen Gew\u00e4hrleistungsanspruch<\/strong> auf die erworbene Ware. Bei Handwerkerleistungen<\/a> k\u00f6nnen es auch bis zu f\u00fcnf Jahre sein.<\/p>\n\n\n\n Das Gew\u00e4hrleistungsrecht im Mangelfall greift auch, wenn der H\u00e4ndler die Ware ausdr\u00fccklich \u201evom Umtausch ausgeschlossen<\/strong>\u201d hat. Denn eine R\u00fcckgabe defekter Ware ist nicht mit einem Umtausch wegen Nichtgefallens gleichzusetzen.<\/p>\n\n\n\n Manche H\u00e4ndler geben ihren Kunden zudem eine freiwillige Garantie<\/strong> f\u00fcr ihre Produkte. Wo der Unterschied zur Gew\u00e4hrleistung<\/strong> liegt, erf\u00e4hrst du in diesem Streitlotse-Ratgeber<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Seit 2022 gilt bei M\u00e4ngeln, dass diese dem H\u00e4ndler lediglich mitgeteilt werden m\u00fcssen. Eine Frist, innerhalb derer ein Mangel behoben werden soll, musst du dem Verk\u00e4ufer nicht mehr setzen. Hoffst du auf eine R\u00fcckerstattung des Kaufbetrags, kann es jedoch sinnvoll sein, eine Frist zu setzen. Mehr hierzu liest du auf unserer Themenseite \u00fcber dein R\u00fcckgaberecht.<\/a><\/p>\n\n\n\n Auf online bestellte Ware hast du wie beim Kauf im Laden eine zweij\u00e4hrige Gew\u00e4hrleistung. Anders als im Ladengesch\u00e4ft gilt beim Onlinekauf jedoch ein grunds\u00e4tzliches 14-t\u00e4giges R\u00fcckgaberecht<\/a>, da du bestellte Ware vor dem Kauf nicht im Original ansehen oder an- und ausprobieren kannst.<\/p>\n\n\n\n Auch gilt f\u00fcr Verbraucher, dass sie M\u00e4ngel bis zu einem Jahr nach dem Kauf <\/strong>geltend machen k\u00f6nnen, ohne einen Nachweis<\/strong> erbringen zu m\u00fcssen, dass sie den Mangel nicht selbst verursacht haben. Stellst du einen Mangel erst im zweiten Jahr nach Erwerb fest, so greift die sogenannte Beweislastumkehr. Jetzt musst du nachweisen k\u00f6nnen, dass die Ware nicht durch dein eigenes Verschulden kaputt gegangen ist, um noch Anspruch auf die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung zu haben.<\/p>\n\n\n\n Besteht ein Mangel, kannst du vom H\u00e4ndler gem\u00e4\u00df \u00a7 437 BGB zun\u00e4chst verlangen, dass er die defekte Ware repariert oder dir ein neues, m\u00e4ngelfreies Produkt liefert. Diese sogenannte Nacherf\u00fcllung<\/a> ist genauer in \u00a7 439 BGB geregelt.<\/p>\n\n\n\n Sollte der H\u00e4ndler nach einem Versuch der Nacherf\u00fcllung das Problem nicht behoben haben oder nicht auf deine Reklamation reagieren, kannst du als Kunde gem\u00e4\u00df \u00a7 437 BGB vom Kaufvertrag zur\u00fccktreten<\/strong> oder gem\u00e4\u00df \u00a7 441 BGB den Kaufpreis mindern.<\/p>\n\n\n\n Damit es nicht zu Streit mit dem H\u00e4ndler kommt, solltest du darauf achten, richtig und unmissverst\u00e4ndlich zu reklamieren.<\/p>\n\n\n\n Wenn du das defekte Produkt im Laden um die Ecke gekauft hast, erscheint eine m\u00fcndliche Reklamation oft einfacher. Auch das ist m\u00f6glich, um dein Gew\u00e4hrleistungsrecht zu wahren<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Prinzipiell gilt die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung auch bei Verk\u00e4ufen unter Privatpersonen. Solltest du bei eBay oder auf dem Flohmarkt Ware gekauft haben<\/a>, die einen zuvor nicht benannten Mangel aufweist, ist der Verk\u00e4ufer zur Nacherf\u00fcllung verpflichtet. Allerdings musst du dem Verk\u00e4ufer in diesem Fall die Ware zur Nacherf\u00fcllung auf eigene Kosten zur Verf\u00fcgung stellen, also beispielsweise das Porto f\u00fcr den R\u00fcckversand bezahlen.<\/p>\n\n\n\n K\u00e4ufer von Gebrauchtwagen<\/strong> haben seit 2022 per gesetzlicher Regelung bis zu einem Jahr Zeit, M\u00e4ngel zu beanstanden, ohne beweispflichtig zu sein. Die ausdr\u00fcckliche Verk\u00fcrzung der Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr gebrauchte Automobile auf ein Jahr ist seit 2022 allerdings ebenso zul\u00e4ssig.<\/p>\n\n\n\n Zudem greift ein neuer Mangelbegriff, der subjektive und objektive Kriterien umfasst.<\/strong> Das hei\u00dft, ein Autoverk\u00e4ufer haftet im Sinne der Gew\u00e4hrleistung auch f\u00fcr M\u00e4ngel an einem Auto, das nicht der \u00fcblichen Qualit\u00e4t vergleichbarer Wagen entspricht. Eine Vereinbarung beider Vertragsparteien \u00fcber subjektive M\u00e4ngel (Dellen, Kratzer) reicht nicht mehr aus.<\/p>\n\n\n\n<\/a>Gew\u00e4hr\u00adleis\u00adtungs\u00adan\u00adspruch besteht min\u00addes\u00adtens zwei Jahre ab Kauf<\/h2>\n\n\n\n
<\/a>Welche Fristen gelten f\u00fcr die gesetz\u00adli\u00adche Gew\u00e4hrleistung?<\/h2>\n\n\n\n
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Gew\u00e4hr\u00adleis\u00adtungs\u00adrecht geltend machen: So gehst du vor<\/h2>\n\n\n\n
<\/a>Gew\u00e4hr\u00adleis\u00adtung auch unter Pri\u00advat\u00adper\u00adso\u00adnen und beim Gebrauchtwagenkauf?<\/h2>\n\n\n\n