R\u00fcck\u00adsen\u00addung an den Verk\u00e4ufer muss nicht kostenlos sein<\/h2>\n
Seit Juni 2014 gilt gem\u00e4\u00df EU-Recht: Betreiber von Online-Shops d\u00fcrfen die Kosten f\u00fcr R\u00fccksendungen<\/strong> komplett an die Kunden weitergeben<\/strong>.<\/p>\n Zuvor war eine R\u00fccksendung<\/a> f\u00fcr den Kunden grunds\u00e4tzlich kostenlos, wenn der Wert der bestellten und zur\u00fcckgesendeten Waren mehr als 40 Euro betrug (\u201c40-Euro-Klausel\u201d). Dieser Rechtsanspruch ist f\u00fcr Kunden aber seit 2014 entfallen.<\/p>\n In der Praxis bitten dennoch l\u00e4ngst nicht alle Online-Shops ihre Kunden bei einer R\u00fccksendung zur Kasse. Vor allem gr\u00f6\u00dfere Versandh\u00e4ndler bieten h\u00e4ufig aus Marketinggr\u00fcnden oder aus Kulanz kostenlose Retouren<\/strong> an, damit die Kunden auch weiterhin bei ihnen und nicht woanders bestellen.<\/p>\n Du hast einen interessanten Online-Shop entdeckt und m\u00f6chtest jetzt zum ersten Mal dort einkaufen? Um herauszufinden, ob du das Porto f\u00fcr den eventuellen R\u00fcckversand deiner Bestellung selbst zahlen musst, hilft ein Blick in die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/strong>, bevor du deinen Warenkorb f\u00fcllst.<\/p>\n Ist die R\u00fccksendung nicht kostenlos, dann muss der H\u00e4ndler seine Kunden in jedem Fall in einer Widerrufsbelehrung <\/strong>dar\u00fcber informieren, bevor der Kunde auf \u201cBestellen\u201d klickt. Vers\u00e4umt der H\u00e4ndler dies, muss er die Kosten grunds\u00e4tzlich selbst tragen.<\/p>\n Wie hoch die Kosten sind<\/strong>, die dem Kunden bei einer R\u00fccksendung entstehen, muss der H\u00e4ndler nur dann in der Widerrufsbelehrung angeben, wenn die Ware nicht per normalem Brief oder Paket zur\u00fcckgeschickt werden kann<\/strong>. Denn bei diesen gebr\u00e4uchlichen Versandwegen kann davon ausgegangen werden, dass der Kunde \u00fcber die anfallenden Geb\u00fchren Bescheid wei\u00df oder sich leicht selbst informieren kann.<\/p>\n Wenn die gekaufte Ware aber so schwer oder sperrig ist, dass man sie nicht mit der Post zur\u00fcckschicken<\/strong> kann, muss der H\u00e4ndler m\u00f6glichst konkrete Angaben zu den anfallenden R\u00fccksendekosten machen<\/strong> \u2013 zum Beispiel f\u00fcr den Transport per Spedition. Keine kos\u00adten\u00adlo\u00adse R\u00fcck\u00adsen\u00addung? H\u00e4ndler muss vorher informieren<\/h2>\n
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<\/a><\/p>\nWider\u00adrufs\u00ader\u00adkl\u00e4\u00adrung: So gelingt die R\u00fcck\u00adsen\u00addung ohne Probleme<\/h2>\n