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Gesetz\u00adli\u00adches Wider\u00adrufs\u00adrecht: Online ja \u2013 im Laden nein<\/h2>\n
Du hast etwas gekauft und willst es nun wieder umtauschen \u2013 kein Problem mit dem 14-t\u00e4gigen Widerrufsrecht? Hier kommt es darauf an, ob du online oder im Laden shoppen warst.<\/p>\n
Das Widerrufsrecht<\/strong> gilt in erster Linie bei sogenannten Fernabsatzgesch\u00e4ften<\/strong>, wozu auch Online-Shopping<\/strong> z\u00e4hlt \u2013 oder, wie es fr\u00fcher \u00fcblich war, das Bestellen von Artikeln aus Versandhauskatalogen per Telefon oder Bestellkarte<\/strong>. Hintergrund ist, dass der Verbraucher in diesen F\u00e4llen zuvor keine M\u00f6glichkeit hatte, die Ware zu sehen und zu pr\u00fcfen.<\/p>\n \u00dcbrigens: In der Regel hast du das 14-t\u00e4gige R\u00fcckgaberecht auch bei Artikeln, die du auf einer Verkaufsparty<\/strong><\/a> bestellt hast.<\/p>\n Der Umtausch von im Laden<\/strong> gekauften Waren basiert hingegen auf reiner Kulanz der H\u00e4ndler. Ein gesetzlich geregeltes Widerrufsrecht besteht hier nicht.<\/p>\n Bestimmte Artikel<\/strong> sind gem\u00e4\u00df \u00a7 312g Absatz 2 B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (BGB) allerdings auch beim Online-Kauf von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen<\/strong>. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel verderbliche Lebensmittel und Hygieneartikel, deren Verpackung ge\u00f6ffnet wurde. Hier solltest du dich im Zweifel vor dem Kauf beim H\u00e4ndler erkundigen, welche Bedingungen gelten.<\/p>\n <\/p>\n Viele Online-Kunden sind sich unsicher \u00fcber den Zeitpunkt<\/strong>, an dem die 14-t\u00e4gige<\/strong> Widerrufsfrist beginnt<\/strong>. Gut zu wissen: Die Zeit l\u00e4uft nicht bereits ab dem Moment, in dem du auf \u201cBestellen\u201d klickst. Die Frist beginnt erst, sobald du die bestellte Ware erhalten<\/strong> hast.<\/p>\n Dabei kommt es allerdings manchmal auf Details an:<\/p>\n Du hast deine Bestellung erhalten, sofort begutachtet und entschieden, dass du den Artikel nicht behalten m\u00f6chtest? Dann hast du nun 14 Kalendertage<\/strong> Zeit, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware an den H\u00e4ndler zur\u00fcckzugeben.<\/p>\n Achtung:<\/strong> \u201c14 Kalendertage\u201d hei\u00dft nicht \u201c14 Werktage\u201d\u2013 das Wochenende z\u00e4hlt also mit. Um die Widerrufsfrist nicht zu vers\u00e4umen, solltest du die R\u00fccksendung also am besten nicht auf die lange Bank schieben, sondern die Ware nach Erhalt gleich auspacken und bei Nichtgefallen die Retourensendung schnell in die Wege leiten.<\/p>\n Gut zu wissen:<\/strong> Die gesetzliche Widerrufsfrist betr\u00e4gt mindestens 14 Tage. Aber H\u00e4ndlern steht es frei, dir auch eine l\u00e4ngere Widerrufsfrist einzur\u00e4umen. Ob dem so ist, erf\u00e4hrst du in der Widerrufsbelehrung des H\u00e4ndlers.<\/p>\n Informationspflicht des H\u00e4ndlers zum Widerrufsrecht<\/strong> <\/p>\n Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, reicht es nicht, deinen Einkauf kommentarlos an den Verk\u00e4ufer zur\u00fcckzuschicken. Du musst deinen Widerruf schriftlich oder telefonisch erkl\u00e4ren<\/strong>.<\/p>\n Viele Online-H\u00e4ndler stellen hierf\u00fcr bereits vorgefertigte Formulare f\u00fcr den Widerrufserkl\u00e4rung oder Retourenscheine zur Verf\u00fcgung. Wie du ansonsten vorgehen kannst, erf\u00e4hrst du ausf\u00fchrlich auf unserer Themenseite \u201cR\u00fcckgaberecht\u201d<\/a>.<\/p>\nAb wann l\u00e4uft die Widerrufsfrist?<\/h2>\n
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\nBei einem Fernabsatzvertrag muss dich der gewerbliche Verk\u00e4ufer ausdr\u00fccklich \u00fcber dein Widerrufsrecht informieren. Macht er das nicht, verl\u00e4ngert sich die Widerrufsfrist auf insgesamt h\u00f6chstens zw\u00f6lf Monate plus 14 Tage.<\/p>\n<\/div>\nWiderruf muss aus\u00addr\u00fcck\u00adlich erkl\u00e4rt werden<\/h2>\n