{"id":18333,"date":"2019-01-17T10:16:01","date_gmt":"2019-01-17T09:16:01","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/streitlotse-backup\/arbeit-und-karriere\/konflikte-im-team-loesen-6-wichtige-grundregeln\/"},"modified":"2019-01-17T10:16:01","modified_gmt":"2019-01-17T09:16:01","slug":"konflikte-im-team-loesen-6-wichtige-grundregeln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/arbeit-und-karriere\/konflikte-im-team-loesen-6-wichtige-grundregeln\/","title":{"rendered":"Konflikte im Team l\u00f6sen: 6 wichtige Grundregeln"},"content":{"rendered":"\n

Konflikte im Team sind nie sch\u00f6n, geh\u00f6ren aber zum Arbeitsleben dazu. Es gibt wohl kaum Arbeitspl\u00e4tze, an denen immer alles reibungslos l\u00e4uft. Solche Konflikte zu erkennen und zu l\u00f6sen, ist eine wichtige Aufgabe \u2013 und beansprucht Zeit. Zur erfolgreichen Konfliktl\u00f6sung geh\u00f6rt deswegen ein Vorgesetzter, der nicht die Augen vor Teamkonflikten verschlie\u00dft, sondern seinen Mitarbeitern die Gelegenheit zur Aussprache gibt. Die folgenden Grundregeln sollten dabei alle Beteiligten beachten.<\/p>\n\n\n\n

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1. Konflikte und ihre Ursachen erkennen<\/h2>\n\n\n\n

Teamkonflikte k\u00f6nnen viele Gesichter haben: Kurzzeitiger Disput oder Dauerstreit, ungutes Gef\u00fchl gegen\u00fcber einem Kollegen oder offener Schlagabtausch. Wer meint, dass es ernsthafte Konflikte<\/strong> im Team gibt, sollte dieses Gef\u00fchl nicht ignorieren, sondern erst einmal f\u00fcr sich \u00fcberlegen: Wo genau liegt wohl das Problem? Welche Kollegen sind beteiligt? Und was genau will jeder Beteiligte? Eine umfassende Analyse muss das nicht werden, es dient aber der Vorbereitung auf eine Aussprache<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2. Konflikte im Team fr\u00fchzeitig und offen ansprechen<\/h2>\n\n\n\n

Je l\u00e4nger ein Konflikt schwelt, desto mehr Energie frisst er \u2013 und die fehlt dann f\u00fcr die eigentliche Arbeit. Das stresst alle Beteiligten nur zus\u00e4tzlich. Also: Nicht verdr\u00e4ngen, sondern offen ansprechen.\u00a0<\/strong>Konflikte, die im Team entstehen, sollten auch dort gel\u00f6st werden \u2013 und alle sollten die Chance bekommen, sich einzubringen.<\/p>\n\n\n\n

3. Konflikte nicht (nur) \u00fcber den Chef kl\u00e4ren<\/h2>\n\n\n\n

Schlechte Idee:<\/strong> Unter vier Augen den Chef ansprechen und um ein Machtwort bitten. Dann verhalten sich die beteiligten Kollegen vielleicht kurzzeitig anders, der Konflikt an sich aber bleibt bestehen. Und der Kollege, der in den Augen der anderen „gepetzt“ hat, ist dadurch nicht beliebter geworden.<\/p>\n\n\n\n

Dem oder der Vorgesetzten<\/strong> kommen trotzdem wichtige Aufgaben bei der Konfliktl\u00f6sung zu: Er oder sie muss dem Team zun\u00e4chst die Zeit und die Gelegenheit einr\u00e4umen, sich auszusprechen<\/strong> \u2013 und zwar innerhalb der Arbeitszeit.  Auch als Moderator oder Mediator kann der Chef ins Spiel kommen \u2013 mehr dazu unter Punkt 6.<\/p>\n\n\n\n

4. Alle Teammitglieder ins Boot holen<\/h2>\n\n\n\n

Am Anfang des Konfliktl\u00f6sungsprozesses sollte ein gemeinsamer Termin<\/strong> f\u00fcr alle Teammitglieder stehen. Eine offene Runde sorgt daf\u00fcr, dass alle Kollegen denselben Kenntnisstand haben und verhindert, dass sich Lager bilden.  Zun\u00e4chst werden die jeweiligen Positionen<\/strong> klargestellt: Wer hat welches Problem, wo genau liegen die Konfliktpunkte? Jeder darf sich \u00e4u\u00dfern, jedem wird zugeh\u00f6rt \u2013 und bei Bedarf wird nachgefragt.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig ist dabei, die wahre Konfliktursache<\/strong> zu erkennen. Viele Konflikte am Arbeitsplatz sind sogenannte Stellvertreterkonflikte<\/strong>: Ein Kollege beschwert sich \u00fcber das offene Fenster, tats\u00e4chlich aber f\u00fchlt er sich wegen einer anderen Sache \u00fcbergangen und nicht ernst genommen. Folgende Fragen sind hilfreich:<\/p>\n\n\n\n