{"id":18262,"date":"2019-01-08T14:00:01","date_gmt":"2019-01-08T13:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/kunden-duerfen-online-gekaufte-medikamente-zurueckgeben\/"},"modified":"2019-01-09T10:28:01","modified_gmt":"2019-01-09T09:28:01","slug":"kunden-duerfen-online-gekaufte-medikamente-zurueckgeben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/kunden-duerfen-online-gekaufte-medikamente-zurueckgeben\/","title":{"rendered":"Kunden d\u00fcrfen online gekaufte Medi\u00adka\u00admen\u00adte zur\u00fcckgeben"},"content":{"rendered":"

Kunden von Versandapotheken m\u00fcssen Medikamente zur\u00fcckgeben k\u00f6nnen<\/strong>, wenn diese noch unge\u00f6ffnet sind. Das hat aktuell das Kammergericht (KG) Berlin entschieden und damit die Rechte von Verbrauchern beim Online-Einkauf gest\u00e4rkt (AZ 5 U 185\/17). Au\u00dferdem m\u00fcssen die Internetapotheken sich intensiver um die kostenlose, individuelle Beratung<\/strong> ihrer Kunden bem\u00fchen.<\/p>\n

Gut abgesichert in allen Lebenslagen \u2013 wir sind f\u00fcr dich da. >><\/a><\/p>\n

Gene\u00adrel\u00adler Aus\u00adschluss des Wider\u00adrufs\u00adrechts ist nicht erlaubt<\/h2>\n

Eine gro\u00dfe Internetapotheke aus den Niederlanden hatte in ihren Vertragsbestimmungen das Widerrufsrecht f\u00fcr Medikamente komplett ausgeschlossen. Dagegen klagte der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) mit Erfolg: Es gilt auch f\u00fcr online gekaufte und ungebrauchte Medikamente das \u00fcbliche Widerrufsrecht<\/strong>, so das Gericht. Binnen 14 Tagen <\/strong>k\u00f6nnen Kunden Medikamente zur\u00fcckgeben.<\/p>\n

Der Versandh\u00e4ndler wollte das Widerrufsrecht ausschlie\u00dfen, da die zur\u00fcckgegebenen Medikamente im Anschluss vernichtet<\/strong> werden m\u00fcssen. Der Grund: Die einwandfreie Qualit\u00e4t des Produkts kann nicht mehr garantiert werden, da nicht klar ist, wie der Kunde das Medikament zwischenzeitlich gelagert hat.<\/p>\n

Das Gericht folgte mit seiner Entscheidung vorausgegangenen Urteilen der Oberlandesgerichte (OLG) Karlsruhe und Naumburg.<\/p>\n

Pflicht: Tele\u00adfon\u00adnum\u00admer f\u00fcr kos\u00adten\u00adlo\u00adse Beratung abfragen<\/h2>\n

\"Mehr<\/a>Au\u00dferdem machte das Gericht noch auf einen Punkt aufmerksam, der eine R\u00fcckgabe der Medikamente teilweise \u00fcberfl\u00fcssig machen k\u00f6nnte: Noch vor dem Versand m\u00fcssen die Online-Apotheken eine Telefonnummer des Kunden erfragen<\/strong>, um bei Bedarf kostenlose telefonische Beratung bieten zu k\u00f6nnen. Schon beim Bestellprozess soll ein Hinweis auftauchen, dass eine Lieferung ohne Telefonnummer nicht m\u00f6glich ist.<\/p>\n

Der beklagte Versandh\u00e4ndler hatte lediglich eine kostenlose Kunden-Hotline und einen Video-Chat auf seiner Homepage. Das sah das Gericht als nicht ausreichend an. Die Begr\u00fcndung: Um der gesetzlichen Aufkl\u00e4rungspflicht<\/strong> nachzukommen, reiche es nicht aus, nur auf Fragen zu reagieren. Zum Beispiel bei der Bestellung von Medikamenten<\/a> mit Wechselwirkungen k\u00f6nnte ein Anruf des pharmazeutischen Fachpersonals n\u00f6tig werden.<\/p>\n

Aus\u00adl\u00e4n\u00addi\u00adsche Anbieter m\u00fcssen sich deutschem Recht beugen<\/h2>\n

Das deutsche Versandrecht sieht nur sehr wenige Ausnahmen vor<\/strong>, die einen Ausschluss des Widerrufsrechts erlauben. Dazu geh\u00f6ren leicht verderbliche Waren und Produkte, die individuell auf den Kunden zugeschnitten sind.<\/p>\n

Wer medizinische Produkte an deutsche Kunden<\/a> verkaufen will, muss also in der Regel auch erlauben, dass Kunden Medikamente zur\u00fcckgeben. Eine Berufung auf ausl\u00e4ndisches Recht erkennen die deutschen Gerichte nicht an.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kunden von Versandapotheken m\u00fcssen Medikamente zur\u00fcckgeben k\u00f6nnen, wenn diese noch unge\u00f6ffnet sind. Das hat aktuell das Kammergericht (KG) Berlin entschieden und damit die Rechte von Verbrauchern beim Online-Einkauf gest\u00e4rkt (AZ 5 U 185\/17). Au\u00dferdem m\u00fcssen die Internetapotheken sich intensiver um die kostenlose, individuelle Beratung ihrer Kunden bem\u00fchen. Gut abgesichert in allen Lebenslagen \u2013 wir sind f\u00fcr [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"categories":[7,31],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18262"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18262"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18262\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18268,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18262\/revisions\/18268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18262"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18262"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18262"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}