>> Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung bei M\u00e4ngeln: Das steht dir zu<\/a><\/p>\n >> Vom Widerrufsrecht Gebrauch machen: Regeln f\u00fcr Online-K\u00e4ufer<\/a><\/p>\n >> R\u00fcckgaberecht im Einzelhandel: Mit und ohne Kassenbon \u2013 das gilt<\/a><\/p>\n >> R\u00fcckgaberecht bei Privatverkauf: Die Regeln bei eBay und auf dem Flohmarkt<\/a><\/p>\n >> Kaffeefahrt und Haust\u00fcrgesch\u00e4ft: Deine Rechte als K\u00e4ufer<\/a><\/p>\n Bei Nichtgefallen: Waren umtauschen oder zur\u00fcckgeben<\/strong><\/p>\n Ein grunds\u00e4tzliches gesetzliches R\u00fcckgaberecht <\/strong>oder Umtauschrecht <\/strong>gibt es nicht \u2013 zumindest nicht f\u00fcr Waren, die im Laden gekauft wurden und keine M\u00e4ngel aufweisen.<\/p>\n R\u00e4umt ein Einzelh\u00e4ndler zum Beispiel 14 Tage R\u00fcckgaberecht f\u00fcr eine Ware ein, die du vor Ort in seinem Laden kaufst, geschieht das aus Kulanz.<\/p>\n Ein 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht <\/strong>haben Kunden beim Online-Shopping<\/a> und bei Kaufvertr\u00e4gen, die am Telefon abgeschlossen wurden. Die Grundlage f\u00fcr das gesetzliche Widerrufsrecht findet sich in \u00a7 355 B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (BGB).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Bei M\u00e4ngeln: Wann Garantie und Gew\u00e4hrleistung greifen<\/strong><\/p>\n Zur Gew\u00e4hrleistung <\/strong>(auch \u201eM\u00e4ngelhaftung\u201c genannt) ist der Verk\u00e4ufer verpflichtet<\/a>, wenn die Ware schon beim Kauf mangelhaft war. Das gilt auch, wenn sich der Mangel erst sp\u00e4ter zeigt. Innerhalb der EU gilt: Der Kunde hat ab dem Kauf mindestens zwei Jahre lang einen Gew\u00e4hrleistungsanspruch gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer. F\u00fcr Deutschland ist das in \u00a7 438 BGB geregelt.<\/p>\n Eine Garantie <\/strong>gew\u00e4hrt der H\u00e4ndler \u2013 oder der Hersteller \u2013 freiwillig: Er sichert dem K\u00e4ufer damit zu, dass die Ware \u00fcber einen bestimmten Zeitraum h\u00e4lt oder funktioniert.<\/p>\n Mehr zum Unterschied zwischen Garantie und Gew\u00e4hrleistung liest du hier<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Streit beim Internetkauf? Mit einem Rechtsschutz bist du auf der sicheren Seite. >><\/a><\/p>\n Gew\u00e4hrleistung bedeutet: Ist die gekaufte Ware nicht wie beschrieben, hat sie M\u00e4ngel<\/strong> oder ist besch\u00e4digt, dann hast du gem\u00e4\u00df \u00a7\u00a7 437 ff. BGB Anspr\u00fcche gegen\u00fcber dem H\u00e4ndler \u2013 und das f\u00fcr mindestens zwei Jahre<\/strong> nach dem Kauf.<\/p>\n Die Zeitspanne, in der du M\u00e4ngel ohne Beweispflicht geltend machen<\/strong> kannst, wurde 2022 von sechs Monaten auf zw\u00f6lf Monate verl\u00e4ngert. <\/strong>Erst nach Ablauf dieser Frist musst du nachweisen, dass du den Mangel nicht selbst verursacht hast.<\/p>\n \u00a9 Fotolia\/Eisenhans<\/p><\/div>\n<\/div>\n R\u00fcckrufaktion: Das gilt bei mangelhaften Produkten<\/strong> Das R\u00fcckgaberecht bei besch\u00e4digter Ware r\u00e4umt dir zun\u00e4chst einen Anspruch auf Nacherf\u00fcllung<\/strong> (\u00a7 439 BGB) ein. Das hei\u00dft: Du setzt den H\u00e4ndler \u00fcber den Mangel in Kenntnis und dieser hat die M\u00f6glichkeit, die Ware zu reparieren \u2013 oder er schickt gleich Ersatz. Mehr zum Thema Nacherf\u00fcllung liest du in unserem Ratgeber.<\/a><\/p>\n Seit 2022 sieht die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung vor, dass der Verk\u00e4ufer einen Versuch<\/strong> hat, um Nacherf\u00fcllung zu leisten (\u00a7 475d Abs. 1 Nr. 2 BGB). Andernfalls kann der K\u00e4ufer vom Vertrag zur\u00fccktreten<\/a> und sein Geld zur\u00fcckverlangen.<\/p>\n Gut zu wissen: <\/strong>F\u00fcr Handwerkerleistungen<\/a> kann bei sogenannten \u201eArbeiten am Bau\u201d eine Gew\u00e4hrleistungsfrist von f\u00fcnf statt zwei Jahren gelten.<\/p>\n Und wie sieht es mit der Gew\u00e4hrleistung beim Autokauf aus? <\/strong>Ein Auto kauft man nicht mal so nebenbei \u2013 entsprechend soll dann alles stimmen. In unseren Ratgebern liest du,<\/p>\n Beim Online-Kauf hast du die Ware zwar nicht sofort \u2013 aber daf\u00fcr ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen<\/strong>. Die Frist beginnt, sobald die Ware bei dir eintrifft. Wichtig: Auch Wochenenden und Feiertage z\u00e4hlen mit! Die Frist betr\u00e4gt also zwei Kalenderwochen, nicht 14 Werktage.<\/p>\n Jeder Online-Kauf begr\u00fcndet einen sogenannten Fernabsatzvertrag<\/strong>. Was es damit auf sich hat, liest du in unserem Ratgeber: \u201eFernabsatzvertrag: Was Verbraucher wissen <\/a>sollten<\/a>\u201c.<\/p>\n Einige Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen<\/strong>, beispielsweise:<\/p>\n Warum gibt es dieses R\u00fcckgaberecht bei Online-K\u00e4ufen<\/strong> und nicht beim Kauf im Einzelhandel? Das liegt daran, dass du bei einem Online-Kauf \u2013 anders als im Laden \u2013 nicht die Gelegenheit hast, die Ware vorher genau anzuschauen und (bei Kleidungsst\u00fccken) anzuprobieren<\/strong>. Auch bei noch so genauer Beschreibung des H\u00e4ndlers kannst du bei einer Online-Bestellung nicht wissen, ob das Kleid bei dir wirklich gut sitzt oder die Schuhe vielleicht eine halbe Nummer zu klein ausfallen.<\/p>\n Bei vielen gro\u00dfen Online-H\u00e4ndlern ist die R\u00fcckgabe einfach:<\/strong> Retourenschein ausf\u00fcllen, Ware wieder verpacken und ab damit zum zust\u00e4ndigen Paketdienstleister. Oft ist das f\u00fcr den Kunden sogar kostenlos, wenn der H\u00e4ndler kulanterweise einen Retourenaufkleber beigelegt hat.<\/p>\n Liegt der gelieferten Ware kein Retourenschein oder ein vorgefertigtes Widerrufsformular bei, musst du den Widerruf selbst schriftlich erkl\u00e4ren<\/strong>. So geht\u2019s:<\/p>\n Kein Retourenetikett dabei? Hier erf\u00e4hrst du, wer dann bei einem Online-Kauf die R\u00fccksendekosten tragen muss \u2013 du oder der H\u00e4ndler. <\/a><\/p>\n \u00dcbrigens: <\/strong>Wenn der H\u00e4ndler dich beim Kauf nicht korrekt und schriftlich \u00fcber dein Widerrufsrecht informiert <\/strong>hat, hast du gem\u00e4\u00df \u00a7 356 Absatz 3 BGB zw\u00f6lf Monate plus 14 Tage Zeit, die Ware zur\u00fcckzuschicken.<\/p>\n Gut zu wissen:<\/strong> Auch mit Bon hast du im Einzelhandel nicht automatisch Anspruch auf R\u00fcckgabe einwandfreier Ware. Bei Bekleidung, Elektronik und Co. sind die meisten H\u00e4ndler aber kulant und r\u00e4umen dem Kunden von sich aus ein Umtauschrecht innerhalb von 14 oder auch 28 Tagen ein \u2013 unter Vorlage des Kassenbons.<\/p>\n Aber wie sieht es beim Umtausch reduzierter Ware und beim Umtausch ohne Kassenbon aus? Das erf\u00e4hrst du in diesen Ratgebern:<\/p>\n \u00a9 Fotolia\/Robert Kneschke<\/p><\/div> <\/p>\n Reduzierte Ware ist vom Umtausch <\/strong><\/a>ausgeschlossen \u2013 stimmt das?<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n \u00a9 iStock.com\/supersizer<\/p><\/div> <\/p>\n Umtausch ohne Kassenbon:<\/strong><\/a> Ist das m\u00f6glich?<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Alle Jahre wieder geht es auch um den Umtausch von Weihnachtsgeschenken<\/a>. Das Buch hast du schon, M\u00fctzen tr\u00e4gst du nicht und den roten Pulli findest du einfach h\u00e4sslich? Auch hier kommt es in puncto R\u00fcckgaberecht darauf an, ob das Pr\u00e4sent im Laden oder online<\/strong> gekauft wurde.<\/p>\n In unserem Streitlotse-Ratgeber findest du mehr Informationen rund um die R\u00fcckgabe von Weihnachtsgeschenken >><\/a><\/p>\n \u201ePrivatverkauf \u2013 kein Umtausch, keine Garantie\u201c: Das liest man oft unter privaten Kleinanzeigen auf eBay und Co. Aber ist dieser Hinweis auch wirksam?<\/p>\n Welche Rechte auf Nacherf\u00fcllung du bei Privatk\u00e4ufen hast und welche Kosten auf dich zukommen, liest du in unserem Ratgeber zum Thema <\/a>Nacherf\u00fcllung<\/a>.>> <\/a><\/p>\n Du hast dir von einem Vertreter<\/strong> an der Haust\u00fcr<\/strong> einen Staubsauger oder ein Zeitungsabo andrehen lassen, aber jetzt kommen dir Zweifel? Deine Tante hat an einer Kaffeefahrt teilgenommen und ist dort zum Kauf \u00fcberteuerter Produkte<\/strong> gedr\u00e4ngt worden? Welche M\u00f6glichkeiten ihr jetzt habt, steht in unseren Ratgebern:<\/p>\n\n\n \u00a9 istock.com\/neoblues<\/p><\/div> <\/p>\n Kaffeefahrten: Tipps gegen Betrug bei Verkaufsveranstaltungen<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\nWichtige Begriffe rund um das R\u00fcckgaberecht<\/h2>\n\n\n
Gesetz\u00adli\u00adche Gew\u00e4hr\u00adleis\u00adtung bei M\u00e4ngeln: Das steht dir zu<\/h2>\n\n\n
![\"Ein](\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/ruckrufaktion-das-mussen-sie-wissen-6115-300x138.jpg\" "\\"R\u00fcckrufaktion:")
Autoteile falsch verbaut, Lebensmittel verunreinigt? Infos zu deinen Ersatzanspr\u00fcchen findest du hier<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
![\"Frau](\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Aktu_Cornerstone_Ru\u0308ckgaberecht_Inlay1-sorrapong-1024x472.jpg\")
Vom Wider\u00adrufs\u00adrecht Gebrauch machen: Regeln f\u00fcr Online-K\u00e4ufer<\/h2>\n\n\n
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R\u00fcck\u00adga\u00adbe\u00adrecht im Ein\u00adzel\u00adhan\u00addel: Mit und ohne Kassenbon \u2013 das gilt<\/h2>\n\n\n
![\"Hemd](\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/reduzierte-ware-ist-vom-umtausch-ausgeschlossen-stimmt-das-15842-300x125.jpg\" "\\"Reduzierte")
![\"Frau](\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Streitlotse-Umtausch-ohne-Kassenbon-supersizer-300x138.jpg\" "\\"Umtausch")
R\u00fcck\u00adga\u00adbe\u00adrecht im Ein\u00adzel\u00adhan\u00addel: Die Regeln bei Ebay und auf dem Flohmarkt<\/h2>\n\n\n
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Kaf\u00adfee\u00adfahrt und Haus\u00adt\u00fcr\u00adge\u00adsch\u00e4ft: Deine Rechte als K\u00e4ufer<\/h2>\n\n\n\n
![\"\u00c4ltere](\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Streitlotse-Kaffeefahrten-neoblues-300x138.jpg\" "\\"Kaffeefahrten:")
![\"Ein](\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/hausturgeschafte-widerruf-und-rucktrittsrecht-9778-300x138.jpg\" "\\"Haust\u00fcrgesch\u00e4fte:")