{"id":17108,"date":"2018-08-28T08:46:01","date_gmt":"2018-08-28T07:46:01","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/streitlotse-backup\/arbeit-und-karriere\/konflikte-loesen-mit-dem-harvard-konzept-in-4-schritten\/"},"modified":"2018-08-28T08:46:01","modified_gmt":"2018-08-28T07:46:01","slug":"konflikte-loesen-mit-dem-harvard-konzept-in-4-schritten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/streitkultur\/konflikte-loesen-mit-dem-harvard-konzept-in-4-schritten\/","title":{"rendered":"Konflikte l\u00f6sen mit dem Harvard-Konzept in 4 Schritten"},"content":{"rendered":"\n

Ob Meinungsverschiedenheiten mit dem Kollegen oder dem Chef: Das Harvard-Konzept bietet dir eine Strategie, um Konflikte  am Arbeitsplatz und im Privatleben konstruktiv zu l\u00f6sen. Das Wichtigste dabei: Konzentriert euch auf die Sache \u2013 und auf die Interessen beider Parteien.<\/p>\n\n\n\n

Streit am Arbeitsplatz? Mit uns bist du f\u00fcr alle F\u00e4lle abgesichert. >><\/a><\/p>\n\n\n\n

Was ist das Harvard-Konzept?<\/h2>\n\n\n\n

Das Harvard-Konzept<\/strong> hat das Ziel, beiden Streitparteien gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Nutzen<\/strong> zu bringen („Win-win-Situation“). Die Methode setzt dabei auf friedliche und sachorientierte Konfliktl\u00f6sung. Entwickelt wurde sie in den 1980er Jahren von Wissenschaftlern der US-amerikanischen Harvard-Universit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

Die Parteien sollen sich gem\u00e4\u00df der Harvard-Methode nicht als Gegner begreifen, sondern als Partner,<\/strong> die einen Interessenausgleich anstreben. \u00dcbrigens: Bei verh\u00e4rteten Fronten  oder sehr komplexen Problemen spricht nichts dagegen, eine unabh\u00e4ngige dritte Person<\/strong> als Vermittler<\/a> hinzuzuholen.<\/p>\n\n\n\n

Und so funktioniert Konfliktl\u00f6sung nach dem Harvard-Konzept:<\/p>\n\n\n\n

1. Sache und Pers\u00f6nliches trennen<\/h2>\n\n\n\n

Der erste Schritt zur Konfliktl\u00f6sung nach dem Harvard-Konzept besteht darin, das eigentliche Problem<\/strong> zu betrachten und es nicht mit Pers\u00f6nlichem zu vermischen. Soll hei\u00dfen: Es geht um Sachfragen<\/strong> und nicht um deine Beziehung zu deinem Gegen\u00fcber.<\/p>\n\n\n\n

Das klingt eigentlich selbstverst\u00e4ndlich, ist es aber nicht. Denn unbewusst macht es doch einen Unterschied, ob du dasselbe Problem mit einem befreundeten Kollegen besprichst oder mit jemandem, den du pers\u00f6nlich gar nicht magst.<\/p>\n\n\n\n

All das hat aber bei der Konfliktl\u00f6sung nach der Harvard-Methode keinen Platz: Die Kontrahenten m\u00fcssen sich gegenseitig als Menschen respektieren und sich inhaltlich auf Fakten konzentrieren. Kommen doch Emotionen hoch, solltest du das klar ansprechen.<\/p>\n\n\n\n

2. Auf Interessen konzentrieren \u2013 nicht auf Positionen<\/h2>\n\n\n
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\"Rechtsschutz\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Was dein Konfliktpartner sagt und fordert, ist das eine \u2013 welche Interessen dahinter stehen, das andere. Unterschieden wird daher im n\u00e4chsten Schritt zwischen Positionen und den dahinter stehenden Interessen.<\/p>\n\n\n\n

Positionen<\/strong> (oder Forderungen) stehen sich h\u00e4ufig scheinbar unvereinbar gegen\u00fcber: Person 1 will das eine, Person 2 etwas anderes. In diesem Schritt ist es daher oft besonders sinnvoll, dass eine dritte Person vermittelt.<\/p>\n\n\n\n

Die Parteien sollen sich gem\u00e4\u00df dem Harvard-Konzept nicht an der Position des Gegners die Z\u00e4hne ausbei\u00dfen, sondern sich auf die Frage nach den Gr\u00fcnden konzentrieren: „Warum<\/strong> m\u00f6chte ich X und mein Gespr\u00e4chspartner m\u00f6chte X nicht? Warum m\u00f6chte er Y, ich aber nicht?“<\/p>\n\n\n\n

So landet ihr bei euren jeweiligen Interessen<\/strong>. Diese k\u00f6nnen oft miteinander vereinbar sein \u2013 indem ihr nicht auf euren Positionen verharrt, sondern L\u00f6sungen sucht, die euren Interessen entsprechen. Und das k\u00f6nnen ganz andere Dinge sein als urspr\u00fcnglich gefordert.<\/p>\n\n\n\n

3. L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten entwickeln und sammeln<\/h2>\n\n\n\n

Damit ist bereits der dritte Schritt erreicht: L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge<\/strong> entwickeln<\/strong> \u2013 per Brainstorming. Dabei geht ihr nach folgenden Grunds\u00e4tzen vor:<\/p>\n\n\n\n