{"id":16690,"date":"2018-07-04T09:22:01","date_gmt":"2018-07-04T08:22:01","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/streitlotse-backup\/urlaub-und-reisen\/flugverspaetung-bei-pauschalreise-erstattung-fuer-rueckflug\/"},"modified":"2018-07-04T09:22:01","modified_gmt":"2018-07-04T08:22:01","slug":"flugverspaetung-bei-pauschalreise-erstattung-fuer-rueckflug","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/erstattung-und-schadensersatz\/flugverspaetung-bei-pauschalreise-erstattung-fuer-rueckflug\/","title":{"rendered":"Flugversp\u00e4tung bei Pauschalreise: Erstattung f\u00fcr R\u00fcckflug"},"content":{"rendered":"<p>Nach einer Pauschalreise\u00a0buchten\u00a0Urlauber wegen einer Flugversp\u00e4tung selbst\u00a0einen neuen R\u00fcckflug \u2013 die\u00a0Kosten daf\u00fcr muss der Reiseveranstalter \u00fcbernehmen. Das entschied nun der Bundesgerichtshof (BGH). Ausschlaggebend war im konkreten Fall, dass der Reiseveranstalter die\u00a0Kunden nicht deutlich genug \u00fcber ihre Pflichten informiert hatte.<\/p>\n<p><a title=\"Privat-Rechtsschutz von ADVOCARD\" href=\"https:\/\/www.advocard.de\/privatrechtsschutz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wenn Reisem\u00e4ngel die Urlaubsfreude im Nachhinein tr\u00fcben: Wir helfen.\u00a0&gt;&gt;<\/a><\/p>\n<h2>Flugversp\u00e4tung und anderer Flughafen: Urlauber buchten selbst um<\/h2>\n<p>Geklagt hatten Eltern, die mit ihren zwei Kindern einen <strong>Pauschalurlaub<\/strong> in der T\u00fcrkei verbracht hatte. Auf dem Flughafen erfuhren sie kurz vor dem geplanten R\u00fcckflug, dass der Start sich wegen eines technischen Problems um <strong>mehr als zweieinhalb Stunden verschieben<\/strong> werde.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem sollte das Flugzeug nun\u00a0in\u00a0K\u00f6ln statt in Frankfurt landen. Von dort sollten Busse die Reisenden nachts nach Frankfurt bringen. Dies h\u00e4tte insgesamt eine <strong>Versp\u00e4tung von mehr als sechs Stunden<\/strong> bedeutet.<\/p>\n<p>Sowohl die Flugversp\u00e4tung als auch die \u00c4nderung des Ankunftsorts fanden die Urlauber nicht akzeptabel. Sie buchten daher auf eigene Faust einen <strong>R\u00fcckflug nach Frankfurt mit einer anderen Fluggesellschaft<\/strong> und forderten die Kosten daf\u00fcr vom Veranstalter ihrer Pauschalreise zur\u00fcck.<\/p>\n<h2>Reiseveranstalter wollte R\u00fcckflug nicht zahlen<\/h2>\n<p>Der Reiseveranstalter weigerte sich allerdings zu zahlen, da die\u00a0Urlauber vor der Buchung der R\u00fcckfl\u00fcge keinen Kontakt mit ihm aufgenommen hatten. Das Unternehmen verwies auf die <strong>Pflicht<\/strong> seiner Kunden,\u00a0eine Flugversp\u00e4tung zun\u00e4chst als\u00a0<strong>Reisemangel<\/strong> bei ihm anzuzeigen und ihm innerhalb einer gesetzten <strong>Frist<\/strong> eine Chance auf Nachbesserung einzur\u00e4umen.<\/p>\n<p>Diese Pflicht ergibt sich aus \u00a7 6 Absatz 2 Nummer 7 BGB-Informationspflichten-Verordnung (BGB-InfoV).<\/p>\n<p>In <strong>zwei Verfahren<\/strong> \u2013 vor dem Amtsgericht K\u00f6ln sowie vor dem Landgericht K\u00f6ln \u2013 erhielt der <strong>Reiseveranstalter Recht<\/strong>, bevor die Klage bei der obersten Instanz, dem BGH, landete.<\/p>\n<h2>BGH: Keine ausreichende Information \u2013 Kunden haben Recht auf Erstattung<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/privatrechtsschutz\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-9266 size-full\" title=\"Privat-Rechtsschutz von ADVOCARD\" src=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Urlaub_Reise_A.png\" alt=\"\" width=\"313\" height=\"198\" srcset=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Urlaub_Reise_A.png 313w, https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Urlaub_Reise_A-300x190.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 313px) 100vw, 313px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Der BGH bewertete die Sachlage anders als die Vorinstanzen und sah\u00a0die <strong>Pflichtverletzung aufseiten des Reiseveranstalters<\/strong>. Dieser habe die Urlauber nicht deutlich genug darauf hingewiesen, dass sie\u00a0einen Reisemangel vor einer eigenm\u00e4chtigen Umbuchung zun\u00e4chst\u00a0anzeigen und eine Frist setzen m\u00fcssten, so die Richter. Diese Information h\u00e4tte sich in der <strong>Reisebest\u00e4tigung<\/strong> finden m\u00fcssen,\u00a0stand aber\u00a0nur in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) des Reiseveranstalters.<\/p>\n<p>Somit\u00a0<a title=\"Der 360\u00b0-Rechtsschutz von ADVOCARD\" href=\"https:\/\/www.advocard.de\/360-grad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gab der BGH den Urlaubern abschlie\u00dfend recht<\/a> und sprach ihnen einen<strong> Anspruch auf Erstattung der Flugkosten<\/strong> zu (AZ X ZR 96\/17).<\/p>\n<p><strong>\u00dcbrigens<\/strong>: Seit dem 1. Juli 2018 gilt in Deutschland ein <a title=\"Pauschalreiserecht: Sechs Neuerungen f\u00fcr Urlauber\" href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/urlaubsbuchung\/pauschalreiserecht-sechs-neuerungen-fuer-urlauber\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>neues Pauschalreiserecht<\/strong><\/a>. Danach haben\u00a0Kunden nun zwei Jahre Zeit, um Reisem\u00e4ngel beim Veranstalter anzuzeigen. Bisher musste dies innerhalb eines Monats geschehen.<\/p>\n<div class=\"fazitbox\">\n<div class=\"fazitbox-titel\">FAZIT<\/div>\n<ul>\n<li>Eine deutliche\u00a0Flugversp\u00e4tung gilt bei einer Pauschalreise als Reisemangel.<\/li>\n<li>Werden Kunden unzureichend \u00fcber ihre Pflichten zur Reisemangelanzeige informiert und buchen gleich eigenm\u00e4chtig um,\u00a0kann der Reiseveranstalter unter Umst\u00e4nden f\u00fcr Mehrkosten haftbar gemacht werden.<\/li>\n<li>Urlauber sollten jedoch sicherheitshalber zun\u00e4chst Kontakt mit dem Reiseveranstalter aufnehmen, bevor sie durch Umbuchungen finanziell in Vorleistung gehen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nach einer Pauschalreise\u00a0buchten\u00a0Urlauber wegen einer Flugversp\u00e4tung selbst\u00a0einen neuen R\u00fcckflug \u2013 die\u00a0Kosten daf\u00fcr muss der Reiseveranstalter \u00fcbernehmen. Das entschied nun der Bundesgerichtshof (BGH). 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