Flug\u00adver\u00adsp\u00e4\u00adtung und anderer Flughafen: Urlauber buchten selbst um<\/h2>\n
Geklagt hatten Eltern, die mit ihren zwei Kindern einen Pauschalurlaub<\/strong> in der T\u00fcrkei verbracht hatte. Auf dem Flughafen erfuhren sie kurz vor dem geplanten R\u00fcckflug, dass der Start sich wegen eines technischen Problems um mehr als zweieinhalb Stunden verschieben<\/strong> werde.<\/p>\n Au\u00dferdem sollte das Flugzeug nun in K\u00f6ln statt in Frankfurt landen. Von dort sollten Busse die Reisenden nachts nach Frankfurt bringen. Dies h\u00e4tte insgesamt eine Versp\u00e4tung von mehr als sechs Stunden<\/strong> bedeutet.<\/p>\n Sowohl die Flugversp\u00e4tung als auch die \u00c4nderung des Ankunftsorts fanden die Urlauber nicht akzeptabel. Sie buchten daher auf eigene Faust einen R\u00fcckflug nach Frankfurt mit einer anderen Fluggesellschaft<\/strong> und forderten die Kosten daf\u00fcr vom Veranstalter ihrer Pauschalreise zur\u00fcck.<\/p>\n Der Reiseveranstalter weigerte sich allerdings zu zahlen, da die Urlauber vor der Buchung der R\u00fcckfl\u00fcge keinen Kontakt mit ihm aufgenommen hatten. Das Unternehmen verwies auf die Pflicht<\/strong> seiner Kunden, eine Flugversp\u00e4tung zun\u00e4chst als Reisemangel<\/strong> bei ihm anzuzeigen und ihm innerhalb einer gesetzten Frist<\/strong> eine Chance auf Nachbesserung einzur\u00e4umen.<\/p>\n Diese Pflicht ergibt sich aus \u00a7 6 Absatz 2 Nummer 7 BGB-Informationspflichten-Verordnung (BGB-InfoV).<\/p>\n In zwei Verfahren<\/strong> \u2013 vor dem Amtsgericht K\u00f6ln sowie vor dem Landgericht K\u00f6ln \u2013 erhielt der Reiseveranstalter Recht<\/strong>, bevor die Klage bei der obersten Instanz, dem BGH, landete.<\/p>\n Der BGH bewertete die Sachlage anders als die Vorinstanzen und sah die Pflichtverletzung aufseiten des Reiseveranstalters<\/strong>. Dieser habe die Urlauber nicht deutlich genug darauf hingewiesen, dass sie einen Reisemangel vor einer eigenm\u00e4chtigen Umbuchung zun\u00e4chst anzeigen und eine Frist setzen m\u00fcssten, so die Richter. Diese Information h\u00e4tte sich in der Reisebest\u00e4tigung<\/strong> finden m\u00fcssen, stand aber nur in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) des Reiseveranstalters.<\/p>\nRei\u00adse\u00adver\u00adan\u00adstal\u00adter wollte R\u00fcckflug nicht zahlen<\/h2>\n
BGH: Keine aus\u00adrei\u00adchen\u00adde Infor\u00adma\u00adti\u00adon \u2013 Kunden haben Recht auf Erstattung<\/h2>\n
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