{"id":12503,"date":"2021-11-22T09:24:00","date_gmt":"2021-11-22T08:24:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/streitlotse-backup\/internet-und-konsum\/paket-beschaedigt-wer-haftet-bei-transportschaden\/"},"modified":"2021-11-22T09:24:00","modified_gmt":"2021-11-22T08:24:00","slug":"paket-beschaedigt-wer-haftet-bei-transportschaden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/online-shopping\/paket-beschaedigt-wer-haftet-bei-transportschaden\/","title":{"rendered":"Paket besch\u00e4digt: Wer haftet bei Transportsch\u00e4den?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Online-Shopping ist praktisch, solange die Ware unversehrt ankommt. Doch auf dem Versandweg geht es manchmal hektisch zu. Unterwegs kann das eine oder andere Paket zerdr\u00fcckt oder angerissen werden. Das kann bei empfindlichen Waren zu Kratzern oder sogar zu Scherben f\u00fchren. Was kannst du tun, wenn dein Paket kaputt bei dir ankommt?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-full\"><a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/info\/privat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"190\" src=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/201019_Advocard_Teaser_Internet.jpg\" alt=\"Alle Informationen zu der privaten Rechtsschutzversicherung von ADVOCARD\" class=\"wp-image-21291\" title=\"Alle Informationen zu der privaten Rechtsschutzversicherung von ADVOCARD\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/privatrechtsschutz\/\">Ein Rechtsschutz hilft dir bei \u00c4rger mit einem Online-H\u00e4ndler oder Paketdienstleister. &gt;&gt; <\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paket kommt kaputt an: Annahme verweigern?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kommt ein Paket besch\u00e4digt an, solltest du es auf keinen Fall annehmen<\/strong>. Denn mit der Annahme best\u00e4tigst du nicht nur die ordnungsgem\u00e4\u00dfe \u00dcbergabe, sondern auch die Unversehrtheit der Sendung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Manche Transportsch\u00e4den sind aber nicht auf den ersten Blick zu erkennen<\/strong> und die b\u00f6se \u00dcberraschung kommt erst nach dem \u00d6ffnen des Pakets. Oder das Paket wurde beim Nachbarn abgegeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Das Paket ist gar nicht eingetroffen?<\/strong> Welche M\u00f6glichkeiten du hast, liest du in unserem Streitlotse-Ratgeber <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/verbraucherrecht\/paket-nicht-angekommen-was-koennen-kunden-tun\/\">\u201ePaket nicht angekommen: Was k\u00f6nnen Kunden tun?&#8220;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transportsch\u00e4den: Wer haftet bei gewerblichen Verk\u00e4ufen?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wenn deine Bestellung Versandsch\u00e4den hat<\/strong>, die du erst nach dem Auspacken entdeckst, mache am besten ebenfalls Fotos davon und wende dich schriftlich an den Onlineh\u00e4ndler. Bei einem sogenannten <strong>Verbrauchsg\u00fcterkauf <\/strong>\u2013 also dem Verkauf an einen privaten Verbraucher \u2013<strong> tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer das Transportrisiko <\/strong>und haftet f\u00fcr Sch\u00e4den. Er kann sich wiederum an den Paketdienstleister wenden und diesem gegen\u00fcber eigene Anspr\u00fcche geltend machen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manche H\u00e4ndler versuchen mit einer Klausel in ihren AGB, das <strong>Risiko f\u00fcr die Transportsch\u00e4den auf ihre Kunden abzuw\u00e4lzen<\/strong>. Das ist aber grunds\u00e4tzlich unzul\u00e4ssig \u2013 lass dich davon also nicht verunsichern. Sollte sich der Verk\u00e4ufer weigern, f\u00fcr den Schaden bei deiner Bestellung aufzukommen, solltest du dir <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/service\/anwaltssuche\/\">juristischen Beistand suchen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei besch\u00e4digten Paketen oder Waren liegt ein Sachmangel gem\u00e4\u00df \u00a7 434 BGB vor. Du hast einen <strong>Anspruch auf Widerruf oder auf Gew\u00e4hrleistung<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wenn du <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/widerruf-und-rueckgaberecht\/widerrufsrecht-das-sollten-sie-zur-widerrufsfrist-wissen\/\">den online abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufst<\/a> \u2013 wozu du immer berechtigt bist, auch bei unbesch\u00e4digter Ware \u2013, muss der H\u00e4ndler dir den Verkaufspreis voll erstatten und du musst die Ware zur\u00fcckschicken.<\/li><li>Wenn du die <strong>Gew\u00e4hrleistung<\/strong> in Anspruch nimmst, muss der Verk\u00e4ufer den Mangel beseitigen, zum Beispiel durch eine Reparatur \u2013 oder er muss dir Ersatz liefern. <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/widerruf-und-rueckgaberecht\/gewaehrleistung-bei-defekter-ware-streit-beim-reklamieren-vermeiden\/\">Mehr zur Gew\u00e4hrleistung bei defekter Ware liest du hier. <\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paket kaputt: Wer haftet bei Privatverk\u00e4ufen? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du hast etwas bei einer Online-Plattform f\u00fcr Privatverk\u00e4ufer wie Vinted oder Ebay Kleinanzeigen gekauft? <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/widerruf-und-rueckgaberecht\/privatverkauf-auf-dem-flohmarkt-wie-steht-es-um-das-gewaehrleistungsrecht\/\">Hier tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer nicht das Transportrisiko.<\/a> Er muss nur dann haften, wenn er das Produkt offensichtlich nachl\u00e4ssig eingepackt hat und es dadurch zu Sch\u00e4den gekommen ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ist das nicht der Fall? Dann haftet zumindest bei versichertem Versand der Lieferdienst. Die H\u00f6he der Haftungssumme ist bei DHL, Hermes und Co. jeweils unterschiedlich. Du musst allerdings in der Regel beweisen, dass der Schaden durch den Versand entstanden ist.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"fazitbox\">\n<div class=\"fazitbox-titel\">FAZIT<\/div>\n<ul>\n<li>Dein Paket kommt offensichtlich besch\u00e4digt an? Lehne die Annahme ab.<\/li>\n<li>Der Inhalt des Pakets hat M\u00e4ngel? Kontaktiere den Onlineshop.<\/li>\n<li>Du kannst den Kauf widerrufen und bekommst dein Geld voll erstattet \u2013 oder du berufst dich auf dein Gew\u00e4hrleistungsrecht.<\/li>\n<li>Private Verk\u00e4ufer haften nur bei eigenem Verschulden f\u00fcr Transportsch\u00e4den.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Online-Shopping ist praktisch, solange die Ware unversehrt ankommt. Doch auf dem Versandweg geht es manchmal hektisch zu. 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