{"id":11560,"date":"2019-10-31T12:00:01","date_gmt":"2019-10-31T11:00:01","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/streitlotse-backup\/urlaub-und-reisen\/erstattung-und-schadensersatz\/reiseveranstalter-insolvent-ihre-rechte-als-kunde\/"},"modified":"2019-10-31T12:00:01","modified_gmt":"2019-10-31T11:00:01","slug":"reiseveranstalter-insolvent-ihre-rechte-als-kunde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/erstattung-und-schadensersatz\/reiseveranstalter-insolvent-ihre-rechte-als-kunde\/","title":{"rendered":"Reiseveranstalter insolvent: Deine Rechte als Kunde"},"content":{"rendered":"<p>Du hast eine Reise gebucht, aber nun vermeldet der Reiseveranstalter, dass er insolvent ist? Dann ist der Schreck erst einmal gro\u00df. Welche Rechte du als Kunde hast und was du au\u00dferdem beachten solltest, liest du hier.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/privatrechtsschutz\/\">Es droht \u00c4rger mit einem Reiseveranstalter? Mit uns bist du auf der sicheren Seite. &gt;&gt;<\/a><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Reiseveranstalter insolvent: Mit Sicherungsschein gibt es das Geld zur\u00fcck<\/h2>\n<p>Wer eine <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/urlaubsbuchung\/was-ist-eine-pauschalreise-definition-und-bgb-regelung\/\">Pauschalreise<\/a> bucht, also zum Beispiel eine Kombination aus Flug und Hotel\u00fcbernachtungen, muss vom Reiseveranstalter einen sogenannten <strong>Reisesicherungsschein<\/strong> erhalten. Falls der Reiseveranstalter insolvent werden sollte, bist du in einem solchen Fall abgesichert:<\/p>\n<ul>\n<li>Zahlungen, die du bereits an den Reiseveranstalter geleistet hast, werden dir zur\u00fcckerstattet. Das gilt auch, wenn die Reise nicht mehr stattfindet, weil der Veranstalter vorher Insolvenz anmeldet.<\/li>\n<li>Geht \u201enur\u201c die <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/fluggastrechte-alles-was-du-wissen-musst\/\">Fluggesellschaft<\/a> pleite, die den Flug im Rahmen deiner Pauschalreise durchf\u00fchren sollte, muss sich der Reiseveranstalter um einen Ersatzflug k\u00fcmmern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die <strong>Aush\u00e4ndigung eines Reisesicherungsscheins<\/strong> ist f\u00fcr Veranstalter von Pauschalreisen innerhalb der gesamten EU <strong>verpflichtend. <\/strong>Er gilt als Nachweis daf\u00fcr, dass eine Absicherung bei Insolvenz besteht. Wichtig: Du musst erst dann Anzahlungen f\u00fcr die Reise leisten, wenn du den Sicherungsschein im Original erhalten hast.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Individualreisende tragen bei Insolvenz ein h\u00f6heres Risiko<\/h2>\n<p>Pauschalreisende tragen also in finanzieller Hinsicht kaum ein Risiko, wenn ihr Reiseveranstalter insolvent wird. Problematisch kann es jedoch werden, wenn du <strong>Flug und Hotel jeweils individuell gebucht<\/strong> hast und dann einer der Anbieter zahlungsunf\u00e4hig wird. In solchen F\u00e4llen besteht n\u00e4mlich <strong>keine Pflicht zur Insolvenzabsicherung<\/strong>. Es ist also m\u00f6glich, dass du f\u00fcr ausfallende Leistungen kein Geld zur\u00fcckbekommst.<\/p>\n<p>Es sei denn, es handelt sich um sogenannte <strong>verbundene Reiseleistungen<\/strong> \u2013 also bei einem Vermittler einzeln gebuchten Leistungen f\u00fcr ein und dieselbe Reise<strong>.<\/strong> Dann gilt zwar nicht die gleiche Absicherung wie f\u00fcr Pauschalurlauber, aber es gibt einen Mindestschutz. Mehr zur Abgrenzung von verbundenen Reiseleistungen, Individual- und Pauschalreisen erf\u00e4hrst du im Artikel <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/urlaubsbuchung\/was-ist-eine-pauschalreise-definition-und-bgb-regelung\/\">\u201eWas ist eine Pauschalreise? Definition und rechtliche Regelung\u201c<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-11562 alignnone\" src=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/reiseveranstalter-insolvent-ihre-rechte-als-kunde-8009.jpg\" alt=\"Reiseveranstalter insolvent: Ihre Rechte als Kunde. Eine Frau packt einen silbernen Reisekoffer.\" width=\"840\" height=\"387\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Reiseveranstalter insolvent: So gehst du als Kunde vor<\/h2>\n<p><strong>Wenn du vor deiner geplanten Pauschalreise von der Insolvenz erf\u00e4hrst<\/strong>, solltest du zun\u00e4chst pr\u00fcfen, wer genau dein Vertragspartner ist.<\/p>\n<ul>\n<li>Tritt das insolvente Unternehmen lediglich als <strong>Vermittler <\/strong>auf und ist der tats\u00e4chliche Reiseveranstalter ein anderer, bist du auf der sicheren Seite und musst in der Regel keine Auswirkungen auf deine gebuchte Reise f\u00fcrchten.<\/li>\n<li>Ist es tats\u00e4chlich der <strong>Reiseveranstalter<\/strong> selbst, der pleite ist, dann findest du auf dem Reisesicherungsschein Informationen dar\u00fcber, welche Versicherung f\u00fcr die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen aufkommt. An diese musst du dich wenden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gut zu wissen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wenn du nur einen <strong>Gutschein <\/strong>bei einem Unternehmen erworben hast, das nun Insolvenz angemeldet hat, muss der Insolvenzverwalter entscheiden, ob Zahlungen zur\u00fcckerstattet werden.<\/li>\n<li>Wer eine <strong>Reise storniert<\/strong>, weil der Reiseveranstalter insolvent ist, zahlt gegebenenfalls nicht nur Stornokosten, sondern kann auch weitere Anspr\u00fcche verwirken.<\/li>\n<li>Eine <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/reiseruecktritt\/reise-stornieren-reiseruecktritt-mit-und-ohne-versicherung\/\"><strong>Reiser\u00fccktrittversicherung<\/strong><\/a> hilft nicht bei einer Insolvenz, denn sie greift nur, wenn du die Reise aus pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden nicht antreten kannst.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>Tipps f\u00fcr das Verhalten am Urlaubsort<\/h2>\n<p><strong>Wirst du w\u00e4hrend des Urlaubs von der Insolvenz deines Reiseveranstalters \u00fcberrascht<\/strong>, solltest du dich zun\u00e4chst an die <strong>Reiseleitung<\/strong> wenden. Die hat in der Regel Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Andernfalls hilft dir bei Fragen zu deinen Anspr\u00fcchen auch der<strong> Insolvenzversicherer<\/strong> weiter, der im Reisesicherungsschein eingetragen ist.<\/p>\n<p>Angst, dass du am Urlaubsort festsitzen wirst, musst du als Pauschalreisender nicht haben: Du hast <strong>Anspruch auf R\u00fcckbef\u00f6rderung<\/strong>. Wenn du sie selbst organisieren musst, kannst du dir die Kosten daf\u00fcr vom Insolvenzversicherer erstatten lassen.<\/p>\n<p>M\u00f6glich ist auch, dass das <strong>Hotel <\/strong>am Urlaubsort dir nun eine Rechnung stellt, weil es vom Reiseveranstalter kein Geld mehr erh\u00e4lt. Auch diese Kosten kannst du dir vom Versicherer erstatten lassen. Wichtig: Alle Belege aufheben!<\/p>\n<p>Gut zu wissen: Der Insolvenzversicherer kann dich dazu auffordern, den <strong>Urlaub sofort abzubrechen<\/strong> und die Heimreise anzutreten. In dem Fall erstattet er dir die Kosten f\u00fcr nicht erbrachte Leistungen, also f\u00fcr die ausgefallenen Urlaubstage. Wenn du der Aufforderung nicht nachkommst und den <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/urlaub-und-reisen\/reisemaengel-deine-rechte-bei-aerger-im-urlaub\/\">Urlaub<\/a> auf eigene Kosten fortsetzt, verwirkst du deine Anspr\u00fcche auf Erstattung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"fazitbox\">\n<div class=\"fazitbox-titel\">FAZIT<\/div>\n<ul>\n<li>F\u00fcr Pauschalreisende stellt der Reisesicherungsschein die wichtigste Absicherung dar, wenn der Reiseveranstalter insolvent wird.<\/li>\n<li>Er stellt sicher, dass bereits geleistete Zahlungen zur\u00fcckerstattet werden.<\/li>\n<li>Wer schon am Urlaubsort ist, wenn die Insolvenz bekannt wird, sollte sich mit der Reiseleitung und dem Insolvenzversicherer in Verbindung setzen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Du hast eine Reise gebucht, aber nun vermeldet der Reiseveranstalter, dass er insolvent ist? Dann ist der Schreck erst einmal gro\u00df. 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