{"id":11445,"date":"2022-02-01T09:30:00","date_gmt":"2022-02-01T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/widerruf-und-rueckgaberecht\/nacherfuellung-bei-maengeln-ihre-rechte-als-kunde\/"},"modified":"2022-02-09T17:35:00","modified_gmt":"2022-02-09T16:35:00","slug":"nacherfuellung-bei-maengeln-ihre-rechte-als-kunde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/nacherfuellung-bei-maengeln-ihre-rechte-als-kunde\/","title":{"rendered":"Nach\u00ader\u00adf\u00fcl\u00adlung bei M\u00e4ngeln: Deine Rechte als&nbsp;Kunde"},"content":{"rendered":"\n<p>Die neue Waschmaschine ist da und wurde vom Lieferdienst fachgerecht montiert und angeschlossen \u2013 denkst du. Doch die Maschine l\u00e4uft nicht. Jetzt hast du Anspruch auf Nacherf\u00fcllung. Doch was bedeutet das konkret? Hier liest du, welche Rechte du als K\u00e4ufer hast und welche Fristen gelten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-full\"><a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/info\/privat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"190\" src=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/201019_Advocard_Teaser_Internet.jpg\" alt=\"Alle Informationen zu der privaten Rechtsschutzversicherung von ADVOCARD\" class=\"wp-image-21291\" title=\"Alle Informationen zu der privaten Rechtsschutzversicherung von ADVOCARD\"><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/privatrechtsschutz\/\">Du hast \u00c4rger mit einem Dienstleister? Ein Privat-Rechtsschutz sichert dich ab &gt;&gt;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Anspruch auf Nach\u00ader\u00adf\u00fcl\u00adlung: Was ist damit gemeint?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Nacherf\u00fcllung ist Teil des deutschen Schuldrechts und ist in \u00a7 439 B\u00fcrgerliches Gesetzbuch (BGB) geregelt. Das Nacherf\u00fcllungsrecht stellt ein <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/arbeit-und-karriere\/gewaehrleistung-bei-defekter-ware-streit-beim-reklamieren-vermeiden\/\">Gew\u00e4hrleistungsrecht des K\u00e4ufers<\/a> beim Kauf einer Ware dar. Kommt eine Ware defekt oder fehlerhaft bei dir an, hast du prinzipiell den <strong>Anspruch auf Behebung des Mangels<\/strong> durch den Verk\u00e4ufer oder auf eine <strong>Nachlieferung<\/strong> <strong>neuer Ware.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das Recht auf Nacherf\u00fcllung gilt nicht nur bei einem <strong>Kaufvertrag<\/strong> ( \u00a7 437 Abs. 1 BGB), sondern auch bei einem <strong>Werkvertrag<\/strong> (\u00a7\u00a7 634, 635 BGB), wenn du beispielsweise Handwerker damit beauftragt hast, Dienstleistungen zu erbringen. Werden diese nicht fachgerecht ausgef\u00fchrt, kannst du eine Nachbesserung einfordern.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Nacherf\u00fcllung gibt dem H\u00e4ndler oder Dienstleister die M\u00f6glichkeit, auf einen Mangel zu reagieren, bevor du andere K\u00e4uferrechte wie <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/nachbesserung-bei-maengeln-wann-darf-der-kunde-zuruecktreten\/\">R\u00fccktritt vom Kaufvertrag<\/a>, eine Minderung des Kaufbetrages oder Schadensersatz wahrnimmst.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Nacherf\u00fcllung kannst du selbst entscheiden, ob du eine Mangelbehebung oder neue Ware haben m\u00f6chtest. Ablehnen kann der Verk\u00e4ufer von dir gew\u00e4hlte Art der Nacherf\u00fcllung nur, wenn die damit verbundenen Kosten unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig sind (\u00a7 439 Abs. 4 BGB).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Beim Warenkauf im Internet gilt jedoch:<\/strong> Du hast grunds\u00e4tzlich das Recht, innerhalb von zwei Wochen den Kaufvertrag zu widerrufen, ohne dem H\u00e4ndler eine Nacherf\u00fcllung einzur\u00e4umen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/internet-und-konsum\/rueckgaberecht-alles-was-du-wissen-musst\/\">Alles, was du rund um das R\u00fcckgaberecht wissen solltest, haben wir f\u00fcr dich auf unserer Themenseite zusammengefasst &gt;&gt;<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fristen bei der Nach\u00ader\u00adf\u00fcl\u00adlung: Was gilt&nbsp;wann?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Seit Januar 2022 gelten einige neue Richtlinien im Kaufrecht und damit auch bez\u00fcglich der Nacherf\u00fcllung. F\u00fcr dich als Verbraucher gilt nun: Du musst einem Verk\u00e4ufer oder Dienstleister <strong>keine Frist mehr zur Nacherf\u00fcllung setzen<\/strong>. Es reicht, wenn du einen festgestellten Mangel beim Verk\u00e4ufer meldest. Der Verk\u00e4ufer muss den Mangel dann beheben oder einen Ersatz zur Verf\u00fcgung stellen. Damit der H\u00e4ndler die Reparatur aber nicht auf die lange Bank schiebt und du dich dar\u00fcber \u00e4rgern musst, kann es trotzdem sinnvoll sein, eine Frist zu setzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Gut zu wissen: <strong>Sollte der Verk\u00e4ufer nicht innerhalb einer angemessenen Zeit reagieren <\/strong>oder gelingt die Behebung des Mangels nicht beim ersten Versuch, kannst du vom Kaufvertrag zur\u00fccktreten und den vollen Kaufpreis zur\u00fcckverlangen (\u00a7 475d BGB).<\/p>\n\n\n\n<p>Seit 2022 ist es au\u00dferdem unter bestimmten Umst\u00e4nden m\u00f6glich, dass Verbraucher beim Kauf einer mangelhaften Ware auch dann ein Recht auf Nacherf\u00fcllung haben, wenn sie von dem Mangel schon zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten oder diesen vermutet haben. Dies war zuvor generell ausgeschlossen. Es kommt aber auf die genauen Regelungen im Kaufvertrag an.<\/p>\n\n\n\n<p>Die <strong>gesetzliche Gew\u00e4hrleistungsfrist von zwei Jahren<\/strong> besteht nach wie vor. Die Frist, innerhalb derer du einen Mangel relativ problemlos geltend machen kannst, wurde allerdings zugunsten von K\u00e4ufern von 6 Monaten auf <strong>12 Monate<\/strong> verl\u00e4ngert. Erst nach Ablauf dieser Frist musst du bei einem Mangel <strong>beweisen k\u00f6nnen, dass du ihn nicht selbst verschuldet <\/strong>hast, um weiterhin einen Anspruch auf Nacherf\u00fcllung zu haben.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"472\" src=\"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/nacherfullung-bei-mangeln-ihre-rechte-als-kunde-7882-1024x472.jpg\" alt=\"In einer K\u00fcche, die gerade eingebaut wird, weist ein Mann mit Tablet eine Frau auf eine Schrankt\u00fcr hin.\" class=\"wp-image-11447\" title=\"Nacherf\u00fcllung bei M\u00e4ngeln: Deine Rechte als K\u00e4ufer\"><figcaption>\u00a9 iStock.com\/\/highwaystarz<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche Kosten tr\u00e4gt der K\u00e4ufer bei Nach\u00ader\u00adf\u00fcl\u00adlung, welche der Verk\u00e4ufer?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a><\/a>Grunds\u00e4tzlich gilt im Falle einer Nacherf\u00fcllung<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>bei Man\u00adgel\u00adbe\u00adhe\u00adbung<\/strong>: Du musst dem Verk\u00e4ufer die man\u00adgel\u00adhaf\u00adte Ware zur Besei\u00adti\u00adgung des Mangels zur Verf\u00fcgung stellen (\u00a7 439 Abs. 5 BGB). In der Regel tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer oder Dienst\u00adleis\u00adtungs\u00ader\u00adbrin\u00adger alle zus\u00e4tz\u00adlich anfal\u00adlen\u00adden Kosten durch Transport, Arbeits\u00adstun\u00adden oder Material (\u00a7 439 Abs. 2&nbsp;BGB).<\/li><li><strong>bei Ersatz\u00adwa\u00adre<\/strong>: Schickt dir der Verk\u00e4ufer neue Ware, um seiner Nach\u00ader\u00adf\u00fcl\u00adlungs\u00adpflicht nach\u00adzu\u00adkom\u00admen, muss er dies auf seine Kosten tun. Fordert er die defekte bzw. ersetzte Ware zur\u00fcck, hat er ebenso die Kosten selbst zu tragen (\u00a7 439 Abs. 6&nbsp;BGB).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Beim <a href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\/wissen\/vertraege-reklamation\/kundenrechte\/alles-zu-gewaehrleistung-und-schadenersatz-5057\">Kauf und Verkauf unter Privatleuten<\/a> sieht das Kaufrecht vor, dass der K\u00e4ufer bei einer geforderten Mangelbehebung <strong>die Ware auf eigene Kosten<\/strong> dem Verk\u00e4ufer zur Verf\u00fcgung stellen muss. Wenn du also beispielsweise einen defekten DVD-Player bei eBay Kleinanzeigen kaufst und diesen zwecks Reparatur an den Verk\u00e4ufer zur\u00fccksendest, \u00fcbernimmst du selbst die Portokosten.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Kann der private Verk\u00e4ufer nicht f\u00fcr eine Nacherf\u00fcllung sorgen, weil etwa ein kaputtes Kleidungsst\u00fcck nur einmal vorhanden ist oder nicht nachgebessert werden kann, dann gilt nach wie vor der zweij\u00e4hrige Gew\u00e4hrleistungsanspruch des K\u00e4ufers.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a>Sollte sich ein Verk\u00e4ufer oder Dienstleister weigern, seiner Nacherf\u00fcllungspflicht nachzukommen, <a href=\"https:\/\/www.advocard.de\/service\/anwaltssuche\/\">solltest du dir einen Rechtsbeistand holen.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die neue Waschmaschine ist da und wurde vom Lieferdienst fachgerecht montiert und angeschlossen \u2013 denkst du. Doch die Maschine l\u00e4uft nicht. Jetzt hast du Anspruch auf Nacherf\u00fcllung. Doch was bedeutet das konkret? Hier liest du, welche Rechte du als K\u00e4ufer hast und welche Fristen gelten. Du hast \u00c4rger mit einem Dienstleister? Ein Privat-Rechtsschutz sichert dich [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11445"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11445"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11445\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23217,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11445\/revisions\/23217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11445"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11445"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.advocard.de\/streitlotse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}